Розыск багажа

Уважаемые пассажиры, если по какой-либо причине Ваш багаж не прибыл вовремя, процедура розыска багажа начинается сразу же, после выявления факта неприбытия багажа!

Зарегистрированный багаж – это багаж, который перевозится под ответственностью перевозчика. На зарегистрированный багаж авиаперевозчик выдает багажную квитанцию, являющуюся частью авиабилета, а также идентификационную багажную бирку на каждое место багажа. Зарегистрированный багаж перевозится в багажном отсеке.

Порядок розыска зарегистрированного багажа следующий:

1. Сразу же после выявления факта неприбытия багажа, Вам, совместно с уполномоченным представителем Авиакомпании, необходимо составить  PIR – заявление о возникновении инцидента с багажом.
2. Форму, согласно которой заполняется PIR, предоставит представитель. В PIR вносят данные, которые должны строго соответствовать информации в билете и багажной бирке. Также должна быть составлена опись багажа – список вещей (количество, название, стоимость), которые были в багаже. Для каждого отдельного места багажа, составляется отдельная опись.
3. Вы имеете право на компенсацию для покупки вещей первой необходимости. Компенсация предоставляется, после заполнения специального заявления и требования о выплате компенсации. Более детальную информацию о порядке, а также размерах выплаты компенсации, Вы можете получить у представителей.
4. Согласно Варшавской конвенции, Вы имеет право уведомить о неприбытии багажа в течении 21 календарного дня, в случае утери багажа, Вы можете подать письменную претензию на протяжении двух лет, от даты выявления данного факта.
5. Внимание! Обязательно сохраняйте все документы о Вашем полете (билет, посадочные талоны, багажную бирку) до окончания процедуры розыска Вашего багажа.
6. Как только Ваш багаж, будет найден, представители Авиакомпании незамедлительно сообщат Вам об этом.

Контакты координатора розыска багажа

tel/fax: +38 0562 395605

e-mail: [email protected]
lost&[email protected]

Желаем Вам приятных путешествий!